1. CIW 宣传其课程为"厂商中立" （vendor-neutral） 的。这如何在CIW认证考试中得到体现？
CIW考试也是厂商中立的，因此并不包括和厂商特有应用相关的文字处理、网络设计、图形程序的问题。CIW认证计划考核厂商中立的互联网工作性质的技能，而不是计算机应用知识。
应该注意的例外是一些CIW考试将其纳入两个大类的操作系统和服务器：Microsoft Windows Me/2000/NT 和 Red Hat Linux/UNIX. 这两个主要系统类别发挥着不同的作用，并获得广泛的使用，且作为大多数计算机技能基础不可缺少的。关于这两种系统的知识对于互联网安全、互联网络及服务器管理的实际工作技能是不可或缺的。
2. 我正在备考。我希望对你们考试的细节和我将被考核的技能有一些了解。我在什么地方可了解到CIW考试的详情？
关于特别考试的细节可在考试指南页面上获取。这些页面提供诸如认证学分，先决条件，问题数量，分派时间，得分比例，所评估的技能，准备工具和资源和考试终结信息。
3. 你们网站有许多网站信息。我要知道的只是如果你们的考试政策或计划最近发生了变化，我是不是要浏览每一张考试指南页面以了解这些变化？
了解有关CIW考试的最新升级、变化和重要的提示，你可以访问考试新闻页面。这一页面将集中全面报道有关个人考试以及CIW认证计划新闻、事件和重要日期。有关特别考试的新闻将张贴在考试指南的页面上。但考试新闻页面仅提供所有最近公告的简短的和概括性的浏览，而且附有详情的链接
4. 我在什么地方可以获得CIW考试的培训和学习资料？
正规的教师辅导的CIW培训材料可从CIW授权的培训伙伴(ATPs)和CIW授权的学院伙伴(AAPs)获取。查阅我们的ATP/AAP培训定位器，寻找你附近的地点以申请CIW教师辅导培训，或定购正规的CIW课程软件以帮助你备考。正规的CIW自修产品也可在ComputerPREP 网站上购买得到。
5. 在什么地方可以找到CIW考试的练习问题？
ComputerPREP的官方CIW AssessPREP 工具可使学生和教师立刻评估所取得的IT知识的级别。AssessPREP向学生提供了额外的方法来进行审核和评估，从而加强学习的效果。AssessPREP也可用来进行事先评估、考试练习，或作为问题管理工具以帮助教师评估他们学生的知识。请登录COMPUTERPRE以了解目前可以获取的CIW AsseesPREP工具产品和购买信息。
可以购买正规CIW考试学习包以帮助考生准备CIW基础，CIW设计人员，CIW电子商务设计人员，CIW服务器管理人员，CIW网际工程人员和CIW安全从业人员考试。这些正规学习包只能从CIW授权的培训伙伴获取，它包括学习指南，和包含数字音像、模拟和备考引擎的CD－ROM，并附有练习问题，帮助学生准备CIW考试。
获得批准的第三方练习考试和备考工具可以从开发练习测试以帮助考生准备CIW考试的自我测试软件和评量组织处购买。
6. 我听说一些CIW考试现在包括"BETA题目"。什么是BETA题目。它们在考试的什么时候出现？
BETA题目是不计入分数的追加题目或问题。它们在考试中出现是为了测试题目的性能和有效性。
CIW 和其它的认证计划例行性地将BETA题目纳入实际考试中，以收集资料和更新题目库。 出色的题目将得到验证并被加入考试有效题目库。这一实践被称之为"题目播种"。它使认证计划不断地改善考试，并向客户提供一个更全面和更有价值的认证。
CIW在任何时候无需事先通知，可将不计入分数的BETA题目加入任何实际考试。
7. 我听说CIW考试现在包括一些BETA题目。这些追加题目会不会影响我通过考试的机率?
不会，BETA题目不会影响你通过CIW考试的机率。BETA题目是随机出现的，且并不会被计入考试分数。所以它不会对你的考试过程或评分施加任何影响。再者，考生会给予追加时间完成包括不计入分数的BETA题目的考试。比如说，CIW基础，CIW设计人员和CIW电子商务设计人员考试在60个计入分数的题目外，各包括10个不计入分数的BETA题目。参加考试的考生将获得90分钟的时间（而不是75分钟）以完成70个题目的考试。
8. 我第一次CIW考试失败了。所以我现在又在学习以再次参加考试。我可以看到我所参加过的CIW考试中我答错的题目的答案吗？
不可以。CIW并不以任何形式发布考试题目，既没有问题，也没有答案。这一程序是高风险IT认证考试的标准，有助于保持认证的价值。
所有CIW考试题目是拥有著作权的材料。为了维护我们计划的安全性和价值。对于以任何方式重新发布、散布或披露我们对其拥有著作权的认证考试题目的任何个人，我们保留对其取消认证和／或禁止其参加考试的权利。
如果你有涉及到CIW认证考试题目中关于你的法定权利的问题，请查阅包括在所要求的CIW认证协议中禁止披露协议的条款。任何人参加CIW考试必须在任何测试中心实施考试前同意这些条款。
9. 我认为我的CIW考试获得了不恰当的分数。我应该采取什么行动以对此进行调查？
如果你有正当理由质疑你最近参加的CIW认证考试的结果，你应该填写可从此链接中下载的CIW考试质疑表。表格中的指示将详细解释建议步骤。一旦收到你的CIW考试质疑表，CIW认证小组将审核你的质疑，如有必要，并将咨询有关技术人员。一旦审核完成，你将通过电子邮件获得相关结论。
10. 我4个多星期前通过了CIW认证考试，但我仍然没有收到我的证书。我应该怎么办？
首先，核实一下你是否在CIW网站上填写了CIW考生认证协议表。即使你在考试中心接受了CIW认证协议的条款，在参加考试的时候，你还必须填写仅在本网站上提供的表格。如果你还没有填写该表格，请现在就填写并提交该表格。
如果你6个多星期前就填写了CIW认证协议表格，并通过了CIW认证，但你仍然没有收到你的证书。那么我们从你的VUE或PROMETRIC测试中心收到的你的邮政地址可能不正确。为了核实你的地址信息并求取你的证书，请向exam@CIWcertified.com发送电子邮件短信，并包括以下信息：
你考试的注册号
你考试的日期
你要求填在你的证书上的姓名
你的正确的邮政地址（或你要求你的CIW证书递送的邮政地址）
11. 我通过邮件收取了我的CIW证书，但名字出现了拼写错误。 可以修改证书吗？
可以，如果目前你的证书出现错误，CIW向你颁发新的证书。向exam@CIWcertified.com发去一份电子邮件，说明你的名字的不正确的，和正确的拼写，并附有你的邮政地址。
CIW发放证书的名字将按照在测试中心注册的名字拼写。如果你证书名字同你注册的名字不同，你的证书将免费更换。如果是因为考生在测试中心不正确地注册名字而出现的错误，那么新的证书将收取$10.00的费用。CIW将通过从测试中心取得的资料对修改要求进行核实，以决定是否额外收费。
12. 我弄丢了我的CIW证书，如何获得补发？
重新补发新的证书将收取$20美元。递送将需要2-3星期。请将支票或汇票，并附书面要求寄送到下列地址：
Prosofttraining
3001 Bee Caves Rd.
Suite 300
Austin, TX 78746
ATTN: Replacement Certificates
Prosofttraining
德克萨斯州奥斯丁市，Bee Caves 路3001号300室
邮编：78746
启: Replacement Certificates
13. 我已经通过了CIW考试，如何获得用于我的名片上的CIW标志?
你可以在同你的CIW证书一起抵达的欢迎包裹里取得你的认证标志。如果你没有收取你的CIW证书，请查阅证书没有收到这样的常见问题。
14. 一些CIW考试问题的操作系统说明是否发生了变化以纳入Windows NT 和 2000在内?
是的，四类考试的题目得到修改以适应以Windows NT 为平台的问题。这些考试包括CIW服务器管理（1DO－450）， CIW互联从业人员（1D0－460），CIW安全从业人员（1DO－470），以 Microfsoft和Novell从业人员为对象的大师级CIW管理人员考试（1DO-475）。过去涉及Windows NT的考试题目现在涉及Windows NT/2000，因此，接受过使用两种操作系统培训的考生将能够正确回答题目了。
15. 纳入考试的BETA题目会不会导致新的CIW考试目标？
不会，BETA题目仅测试现在的CIW考试目标。BETA题目旨在证实和更新实际考试题目库。BETA题目是以同样的考试目标为基础的，它并不会改变整个考试内容或现有考试所要衡量的技能。因此在它们纳入考试前无需事先通知。
CIW考试目标是随着新的考试版本系列的发布而变化的。CIW在淘汰旧的考试版本的时候，将至少提前6个月给予通知。当前CIW考试系列为第4版或CIWv4。请注意在400系列中的考试序号确认了CIWv4(比如说，1D0-420, 1D0-425, 1D0-450)。
16. 当CIW课程软件出现升级时，CIW考试目标是不是也会出现升级？
不会，当CIW课程软件出现升级时，CIW考试目标是不会出现变化的。CIW考试目标在考试延续期间将会保持不变。所有CIW考试将在400系列中计号（指定的CIW认证计划的第4版本或CIWv4）。同大多数高风险的认证考试一样，CIW考试每18或24个月修改一次目标（和考试版本）。
相比之下，CIW课程软件会定期升级，其中包括勘误表更正和行业标准、技术或应用软件的变更。无论何时，CIW课件总会包涵当前的CIW考试目标。
17. 我正在使用我去年上课搞到的CIW课本来准备CIW基础考试。我在页脚发现我的一些课本是版本3.07。但我在考试信息网页上看到考试是第4版本。那么我使用3.07版的课本准备第4 版的CIW考试对不对？
CIW课程软件版本序号同CIW考试版本序号之间并没有关联（即3.07版课程软件没有表明与第3版的考试之间并没有相关性）。课程软件序号代表的仅仅限于课程的独立的内容修改循环。考试版本序号代表着整个考试系列的一套技术技能目标。
根据你的CIW基础课本，一些3.07版本的课本同第4版的CIW考试并不相关。但相关性是随课程变化的。请检查一下你的CIW课程软件的使用年限和适用性，或将课程软件版本同当前的CIW考试比较一下，可访问CIW课程软件和考试版本页面。该页将使你能够选择CIW考试名目，并可以发现所有支持该考试的CIW课程软件名称和版本。
18. 当一门考试被停止时，会出现什么情况？认证考生将如何获得这方面的通知？
一种CIW考试可能会由于多种原因，包括发布新的考试系列，适应新相关认证计划的变更，或IT行业淘汰了一门工作角色而被停止。
一旦被停止，测试中心将不再提供该门考试，尽管在一些情况下，考生可以就多类考试认证向已经被停止的考试版本申请学分。
对于任何被停止的考试，CIW会提前6个月给予事先通知，这样的话，有兴趣的考生仍可在考试被停止之前有充足的时间准备和参加这门考试。你可以通过访问考试的考试指南页面获取关于特定考试被停止的有关信息。
19. CompTIA已经宣布了2002年新的Network+ 和 i-Net+考试目标。 这些新的目标是不是将纳入CIW基础中？
2001年9月1日，ComputerPREP Network+ 课程软件发布了新的Network+ 和 i-Net+考试目标；ComputerPREP 网络+ 课程软件首先上市并带有COMPTIA授权质量课程图章。CompTIA 网络＋考试的新版本是在2002年1月31日发布的。允许考生参加以1999网络为目标的考试的宽限期将延续到2002年3月14日。
2002年3月1日，CIW基础／I－NET＋课程软件的发布包括新的I－NET＋考试目标。CompTIAI－NET＋考试目标定于2002年4月12日发布。CIW先于考试发布日期发布了经过修改的课程软件，以确保考生在准备COMPTIA考试的时，能够学习最新的目标。
20. 我听说CIW接受了CompTIA i-Net+ 考试作为CIW协会认证的学分。 这是怎样运作的？
CIW接受CompTIA i-Net+ 考试的及格分数作为 CIW基础考试的学分。只要填写CIW认证协议，支付手续费（95美元）并将你的由经过授权的Prometric或VUE测试中心签发的正式 CompTIA i-Net+ 考试成绩通知单邮寄和传真给我们。请访问申请网页并按照指示步骤进行操作。
请一定仔细阅读关于申请的所有指示。不完整的申请将得不到处理。你会收到CIW协会的认证书和i-Net+ 免试通知单。请注意目前CompTIA 并不接受CIW基础考试以取代I－NET＋考试。
21. 我听说CIW计划已经接受Microsoft 和Novell 认证。 这是不是真的？
是的，作为I-Accelerate计划，CIW将接受MCSE 和CNE 认证作为大师级CIW管理人员认证的部分学分。通过某些Microsoft和Novell认证考试的考生必须还要通过两门追加的CIW认证考试并且提供其Microsoft和Novell的证书。
22. 我想以非英语的语言参加CIW考试。CIW可不可以将考试翻译成其它语言？
是的，经过选择的语言转换CIW考试可以通过参加授权的Prometric 和VUE测试中心而取得。
CIW协会和从业人员证书接受日语和韩语考试。
可在任何授权的并在其测试设备中拥有日语工作站的Prometric 和VUE测试中心接受日语和韩语CIW考试。这些考试不可能在英语或欧洲语言工作站上实施。请联络你本地授权的Prometric 和VUE测试中心以确认语言转换认证考试的可能性。
23. 我参加了CIW电子商务设计人员考试的日语转换版本。在测试中心，我被要求接受认证协议。但协议本身是英语的。为什么协议仅仅提供英语的，而不提供其它语言？
CIW位于美国。任何法定授予和文件必须遵守美国的法律和标准。CIW认证协议和其它法律文件（如证书，抄本和电子成绩通知单必须以美国英语发布以符合美国法定语言标准并保持效力。但是参加转换为其它语言的CIW考试的考生仍然受到不得披露，共享或发布拥有著作权的考试题目或以任何形式滥用认证地位或拥有著作权的CIW商标的法律约束。
