AntwortaufBeschwerde
IhreberechtigteMängelrügevom27。04。
UnsereLieferungvom15。04。aufgrundIhrerBestellungvom15。03。
SehrgeehrterHerrHolztrattner，
ichbedankemichfürIhrFaxvom27。04。。EstutmirsehrLeid，vonIhnenzuhören，dassunsereletzteSendungKartonagenzuetwaeinemViertelausAusschussbestand。
WirhabendenFalluntersuchtunddabeifestgestellt，dassbeieinerunsererMaschinenStörungenaufgetretensind。AllerdingshättendiefehlerhaftenFaltkartonsspätestensbeiderVersandkontrolleentdecktwerdenmüssen。DiesesVersehenistunssehrpeinlich，undwirbittenSiehöflichstumEntschuldigung。WirhabenbereitsMabnahmengetroffen，umderartigeVorkommnisseinZukunftzuverhindern。
UnterdiesenUmständenerklärenwirunsnatürlichmitIhremVorschlageines25%igenPreisnachlasseseinverstandenundlegeneineRechnungüberdenermäbigtenBetragbei。DiealteRechnungistsomithinfällig。
Wirhoffen，dieAngelegenheitzuIhrerZufriedenheiterledigtzuhaben，undbittenSie，unsauchinZukunftwiederIhrVertrauenzuschenken。
MitfreundlichenGrüssen
Anlage
Rechnung
