导游技巧:实务汇总

 2、处理
  游客中出现此种情况，应立即让其平躺，上身稍微垫高一些，使其头部偏向一边，以防吸入呕吐物引起窒息。患者若出现昏迷，应取出其口腔内的假牙，以保持呼吸首畅通，并尽快送医院抢救。
中暑？
 1、症状
  中暑发生高温环境下，患者出现全身乏力、头痛、头晕、耳鸣、眼花、恶心、胸闷、口渴、多汗，严重者面色苍白、呕吐同，甚至神志不清、昏迷。
 2、处理
  对于暑者，要立即将其移到阴凉通风处，解开衣领，放松裤带，给患者扇风。可能时让其饮用含量饮料，服用十滴水或人丹。对发热者要用凉水或酒精擦拭身体物理降温。出现神志不清时，可指按人中穴、双手合谷穴，以促其苏醒，并尽快送医院治疗。
溺水？
 1、立即清除溺水者口鼻内的污物，检查其口中是否有假牙，如有则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。
 2、垫高溺水者腹部，使其头朝下并压迫其背部，使吸入的水从口鼻流出。
 3、将溺水者仰卧，进行人工呼吸。
 4、迅速将溺水者送往医院，途中不要中断抢救。
晕车（机、船）
  旅行前不要饱食，并服用防止眩晕的药物。旅行中让其坐在前排座位上，长途旅行发生晕车（机、船），导游人员可请乘务人员协助。
蝎、蜂蜇伤及蛇咬伤？
  游客若被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拨出，用口或吸管吸出毒法，然后用肥皂水，条件许可时用5%的苏打水或3%的淡投氨水敷伤口，同时服用止痛药。
  蛇咬伤，若位于手臂或腿部，可在蛇咬伤处上方5-10厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。然后，用肥皂和水清洗蛇咬伤处，或用消毒刀片在蛇毒牙痕处切一道深约半厘米的切口，切口方向应与肢体纵向平平行，再用嘴将毒液吸出吐掉。
  以上两种伤势如果严重，也需送医院治疗。
日光性皮炎？
  夏季旅游或到海边游泳，人体皮肤暴露在强烈的阳光照射之下，容易引起日光性皮炎。症状是患处皮肤呈现出弥漫性浮肿，质地坚实而发亮，一般不发红，但灼痛、搔痒，少数人伴有发热、发晕、头痛、乏力等状况。
  防冶的方法：外出时戴宽边帽、头巾和打伞；穿长袖上衣和长裤；皮肤暴露部位涂上防晒霜；旅游活动要尽可能避开阳光强烈的时段。
便秘？
  1、症状
  由于旅游活动改变了人的日常生活规律，容易引起暂性便秘。主要症状：下腹胀痛、欲便不畅，有时上腹也有饱胀不适、反胃、打嗝、恶心等症状。
 2、防治
 （1）适当多饮水；
 （2）多吃新鲜蔬菜，尤其是富含纤维素的蔬菜；
 （3）多吃利于通便的水果；
 （4）用右手在脐周围按顺时针方向缓慢按揉，加强肠胃蠕动，促进排便。
  严重者应去医院治疗。
擦伤
  如果伤口较浅，出血不多，可用卫生棉稍加挤压，以挤出少许被污染的血液；如果伤口很脏，则可用清水冲洗后再用酒精消毒，然后再用创可贴或纱布包扎。
扭伤和拉伤
  由于肌肉韧带已经损伤，会伴有较强的疼痛感，受伤部位还会变得肿胀，此时导游人员应马上让游客坐下，然后查看伤势。如伤势不严重，可用绷带或布条将受伤部包扎起来，给它支撑力量。但要注意不要扎得太紧，否则会进一步肿胀，妨碍血液循环。如有条件可用布包着冰块或用冰袋对受伤处旅行冰敷，以防进一步肿胀并减少疼痛。如果伤势较重，应在进行上简单护理后送游客去医院治疗。
入境
 1、有效证件
 （1）护照（外交护照、公务护照、普通护照）
  中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期两次，每次不超过5年。华侨可在有效期满前向中国驻外使、领馆或外交部授权的驻外机关提出延期申请。
 （2）签证（外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证）（入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证）
  旅游签证属于普通签证
  9人以上的旅游团可发给团体签证。
  中国公安部授权的口岸签证机关设立在下列口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州、深圳、珠海。
  持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开敢把皇帝拉下马，需要边防检查机关批准。
 （3）港澳同胞回乡证
 由广东省公安厅签发，有效期10年。另有入出境通行证，也由广东省公安厅签发，有效期5年。
 （4）台湾同胞旅游证明
  由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。
 2、入境卫生检疫
  外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报健康申明卡，传染病患者隐瞒不报按逃避检疫论处，一经发现禁止入境；已经入境者，让其提前出境。
  来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书；无证者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施6日的留验。
  来自疫区被传染病污染或可能成为传染病传播媒介的物品，须接受卫生检疫检查和必要的卫生处理。