2007年全国导游实务考试模拟题（E）

四、多项选择题(每题2分,共20分)

31.在签证有效期内，在华的外国人为去不对外开放地区旅游而向所在市、县公安局申请旅行证时，须履行下列手续（ ）。
A交验护照或居留证件
B提供与旅行事由有关的证明
C提供一笔保证金和一份保证书
D填写旅行申请表

32.导游讲解的虚实结合法中的“虚”是指（ ）。
A艺术价值 B传说 C典故 D历史沿革

33.旅游团抵达北京后，一对夫妇提出他们是穆斯林，要求在饮食上给与照顾。导游员的正确做法是（ ）。
A与相关餐厅联系尽可能满足其要求
B直言相告无法照顾请其自行解决
C请他们在餐桌上多吃牛肉和蔬菜等
D有餐厅无法提供清真食品时可帮其带上清真糕点

34.导游员要自觉遵纪守法，不得（ ）。
A去异性游客房间
B收受回扣
C离团办私事
D强游客兜售中国音乐录像带

35.有的游客对中国不友好或不理解，来华后对一切都横加指责。当他对中国的某些政策进行攻击时，导游员的正确做法应是（ ）。
A理直气壮的驳斥
C与之辨明是非
B观点鲜明的讲明我国的有关政策
D讲明观点，不予纠缠

36.全程陪同导游员的职责主要是（ ）。
A实施旅游接待计划
B联络和组织协调工作
C宣传和调研工作
D维护旅游团的团结

37.为了使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要（ ）
A多与领队磋商
B尊重领队的工作
C服从领队的领导
D多听领队的建议和意见

38.游览泰山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（ ）
A立即背患者去医院
B让患者平躺在地上，头略高
C让亲属或其他游客寻找备用药物
D地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

39.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游言可以通过一下方法帮助其调节审美行为（ ）
A 传递正确的审美信息
B了解旅游者审美需求，因势利导
C激发旅游者想象力
D帮助旅游者保持最佳审美状态

40.为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的（ ）。
A安全出口 B安全楼梯 C电梯 D转移路线

五、简答题(41、42每题5分，43、44每题7分，共24分)

41.导游人员的基本职责有哪些？

42.如何处理误机事故？

43.请为一个来自甘肃兰州的山东精华七日游旅行团致欢送辞。

44.有批西方游客在参观河北承德避暑山庄时有客人问：“承德以前是蒙古人居住的地方，因为它在长城以外，对吗？”导游员回答：“是的。现在还有一些村落是蒙古名字。”客人又问：“那么，是不是可以说，现在汉人侵略了蒙古人的地盘呢？”。假如你是该团导游员，应如何向客人解释？

六、案例分析（45题8分，46题13分，共21分）

45.新加坡旅游团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘**航班由B市飞往C市。10日下午B市导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20航班。对此，B市导游员应采取哪些应变措施？

46.一旅游团从Ａ地飞往Ｂ地，在Ａ地机场办理登记手续时，要求检查护照。全陪匆匆向游客收取护照，办理完登记手续后，他随手将护照递给了领队，自己向游客分发登机卡。到Ｂ地后，游客彼得告诉全陪他的护照不见了，还说在Ａ地机场收护照后好像没有还给他，但领队说他肯定将护照还给了彼得。
请问：
（1）在Ａ地机场全陪的行为有哪些不妥？
（2）导游员怎样处理游客丢失护照的问题？
（3）导游员对待游客的护照等证件的正确态度？