MPA考试管理学辅导集——决策篇(下)

第四节决策与心理 
一．心理效应及其对决策质量的影响 
(一)光环效应(晕轮效应) 
光环效应是指在印象形成过程中一种夸大化的感觉和看法，是一种极为盲目的心理倾向，一旦成绩成为光环被放大，不足也就隐藏到光环的背后视而不见了，反之亦然，叫"情人眼里出西施"．特征就是极端和绝对． 
(二)首因效应(先头效应) 
首应效应是由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向．"第一感觉、印象" 
(三)近因效应(新因效应) 
近因效应是心理学家卢琴斯通过连续实验得出的结论，其中最著名的实验是关于吉姆印象形成的实验． 
所谓近因效应就是指新出现的刺激物对印象形成的心理效果． 
同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看待问题． 
一般而言，认知结构简单的人更容易出现近因效应，认知结构复杂的人更容易出现首因效应． 
(四)从众效应 
从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程． 
从众现象的产生源于多种心理和行为上的原因．寻求一致是一种人所共有的、极为普通的行为心态． 
结果有三种可能性： 
一是积极的一致性；二是消极的一致性；三是无异议的一致性 
从个人角度而言，影响因素有： 
(1)智力； 
(2)情绪； 
(3)自信度； 
(4)性格特点 
(五)定型效应 
定型效应是指基于某种成见对人作出判断的心理过程，先入为主的判断． 
(六)反衬效应 
反衬效应是指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心理反应． 
(八)黄灯效应 
对决策过程中人们冠冕堂皇进行拖延的一种形象比喻－－－黄灯效应 
(九)新闻效应 
心理学的实验告诉我们，人们往入会对极为熟悉的、形象生动的、特点鲜明的信息产生积极的心理反应，不仅表现得非常敏感，而且容易印象深刻，我们习惯上称之为新闻效应 
(十)颂歌效应 
(十一)当局者迷 
(十二)旁观者迷 
二．决策中的心理压力 
(一)心理压力的表现形式 
1.趋避冲突．趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，因而内心产生矛盾的情况． 
2.双趋冲突．比趋冲突是指两个好处都想要，因不可同时兼得而产生的矛盾心理，"鱼与熊掌不可兼得" 
3.双避冲突 
大纲第四节决策与心理 
一、心理效应及其对决策质量的影响 
光环效应，首因效应，近因效应，从众效应，定型效应，反衬效应，乐队效应，黄灯效应，新闻效应，颂歌效应，当局者迷，旁观者迷等12种。 
二、决策中的心理压力 
心理压力的表现形式。心理压力的持续时间。影响心理压力的因素。逆反心理。 
2．从众效应及其对决策影响的利弊 
答：从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程。通过举例，考生根据自己的 
认识加以阐述。
第五节群体决策 
一、群体决策的含义及其利弊 
群体决策包括领导群体决策和群体参与决策两种形式。 
特征：首先提供较多决策方案；其次对决策支持；再次增强组织的凝聚力。 
⑴更长的时间。 
⑵个人意见受到压抑。 
⑶极化现象冒险或保守。 
⑷内耗浪费。 
⑸伤害成员的感情。 
⑹掩盖个人过失。 
⑺不利结果。 
⑻把群体决策作为激励的一种手段的做法并不明智。 
⑼复杂化。