2007年北京市成招网报网上交费说明

　　7. 由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

　　8. 考生对银行卡的自我保护

　　[1] 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

　　[2] 尽量在不同场合使用有所区别的密码；

　　[3] 牢记密码，如作记录则应妥善保管；

　　[4] 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

　　[5] 在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

　　[6] 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

　　[7] 发现泄密危险时，及时更换密码；

　　[8] 不定期更换密码；

　　[9] 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

　　三、交费后的说明

　　1. 查询交费处理情况，可与首信客户服务中心联系，首信有专人为考生提供查询服务。查询时需提供查询的必要信息。否则无法查询，如：网报号、付费的卡种、金额等。

　　客服电话：（010） 82020260，96102（24小时市话）， （010） 82652626转6576，6933，6613，6826，6502，6811，6612

　　E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

　　银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。

　　2. 如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，可以稍后登陆考试院网站查看交费状态即可。

　　3.如果确定交费成功24小时后系统仍然未更新交费状态，可与北京教育考试院成招办联系，电话：（010）82837247

　　4. 如果发现没有交费成功，则需要重新交费。

　　四、关于退费

　　1.已进行现场报名确认考生不退费。

　　2.已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费。

　　[1]现场报名确认时认定不符合报考要求

　　[2]2007年9月7日前未进行现场报名确认

　　[3]由于网上付费操作不当，造成重复付款

　　关于退费的政策和条件最终解释权归北京教育考试院成招办。

　　3.退费方式：返回考生交费所用帐户。请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

　　请考生在进行网上交费前认真核对自己的报名信息，网上交费后将不能修改志愿信息。退款将于9月24日—30日统一处理，退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在9月30日后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。

　　电话：（010）82652626转6576，6933，6613，6826，6502，6811，6612

北京教育考试院